TÉRMINOS DEL SERVICIO – EFE21

GENERALIDADES

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Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo visitantes, clientes, proveedores, colaboradores y cualquier persona que interactúe con nuestro contenido o servicios.

Al usar cualquier sección del sitio, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado la totalidad de estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe suspender inmediatamente el uso del sitio y de nuestros servicios.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante su publicación en esta misma página. Es su responsabilidad revisarlos periódicamente; el uso continuado del sitio después de los cambios constituye su aceptación.

SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE USO DEL SITIO Y CONTRATACIÓN DE SERVICIOS

Al utilizar nuestro sitio o contratar nuestros servicios, usted declara tener la mayoría de edad legal en su país o región, y que cuenta con la capacidad para celebrar contratos vinculantes.

No podrá utilizar nuestros servicios para fines ilegales, no autorizados o que violen derechos de terceros (incluyendo derechos de autor y propiedad intelectual).

Cualquier incumplimiento resultará en la cancelación inmediata de los servicios sin derecho a reembolso.

SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del servicio a cualquier persona, en cualquier momento y por cualquier motivo.

El contenido transmitido hacia o desde nuestra plataforma (exceptuando datos de tarjetas bancarias) puede viajar sin cifrado mediante diversas redes. Los datos bancarios siempre viajarán cifrados.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte de nuestros servicios sin autorización expresa por escrito.

SECCIÓN 3: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN

La información contenida en este sitio es de carácter general. Aunque nos esforzamos por mantenerla actualizada, no garantizamos su precisión o vigencia absoluta.

El uso de la información publicada es bajo su propio riesgo.

SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS

Los precios de nuestros servicios pueden cambiar sin previo aviso. Podremos modificar o descontinuar cualquier servicio en cualquier momento.

No somos responsables ante usted ni ante terceros por cambios en precios, suspensión o interrupción de nuestros servicios.

SECCIÓN 5: SERVICIOS OFRECIDOS

Nos reservamos el derecho de limitar la prestación de nuestros servicios a determinadas personas, regiones o jurisdicciones.

Todas las descripciones de servicios pueden ser modificadas sin previo aviso. No garantizamos que la calidad de los servicios adquiridos cumpla todas las expectativas subjetivas del cliente, aunque trabajamos para brindar la mayor calidad profesional.

SECCIÓN 6: FACTURACIÓN Y INFORMACIÓN DE LA CUENTA

Nos reservamos el derecho a rechazar, limitar o cancelar pedidos que consideremos inapropiados o sospechosos.

Es su responsabilidad proporcionar información real, actualizada y completa durante el proceso de compra y mantenerla vigente para futuras comunicaciones.

SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

En ocasiones podemos ofrecer acceso a herramientas o plataformas de terceros. Estas se brindan “tal cual” sin garantías. EFE21 no se hace responsable por fallos, errores o usos indebidos derivados de dichas herramientas.

SECCIÓN 8: ENLACES A TERCEROS

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Nos reservamos el derecho de eliminar contenido ofensivo, ilegal o que viole derechos de terceros.

SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL

El uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

SECCIÓN 11: ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

Nos reservamos el derecho de corregir errores u omisiones en cualquier momento. Podemos cancelar pedidos que contengan información incorrecta, incluso si han sido pagados, reembolsando cuando aplique.

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  • Utilizar el sitio para actividades ilegales.

  • Difamar, acosar o discriminar.

  • Subir virus o software malicioso.

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SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a EFE21, sus empleados, directivos y asociados frente a cualquier reclamo derivado del uso incorrecto de nuestros servicios o incumplimiento de estos Términos.

SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD

Si alguna parte de estos Términos fuera considerada inválida, el resto permanecerá vigente y aplicable.

SECCIÓN 16: POLÍTICA DE NO DEVOLUCIONES 

Debido a la naturaleza de los servicios que ofrecemos —incluyendo diseño gráfico, desarrollo web, branding, producción creativa, campañas digitales, consultoría, marketing y cualquier servicio personalizado— NO se realizan devoluciones ni reembolsos una vez iniciado el proyecto o realizado el pago.

Al contratar nuestros servicios, el cliente entiende y acepta que:

  1. El pago cubre tiempo profesional, desarrollo, planificación, investigación, diseño y ejecución, los cuales no pueden revertirse.
  2. Una vez entregado cualquier avance, borrador, boceto, diseño o propuesta, el pago es completamente no reembolsable.
  3. En servicios de campañas digitales (Meta Ads, Google Ads), el monto pagado por configuración, administración o estrategia no es reembolsable, ya que el trabajo se ejecuta desde el inicio.
  4. El cliente es responsable de proporcionar información, materiales y retroalimentación en tiempo y forma. La falta de respuesta no constituye motivo de devolución.
  5. EFE21 garantiza la prestación del servicio contratado, pero no garantiza resultados específicos debido a variables externas (mercado, competencia, algoritmo, presupuesto, etc.).

Si el cliente decide cancelar el servicio antes de su conclusión, no habrá reembolso del importe abonado.

Términos actualizados en febrero 2025